在寻找推动在线销售的策略时，许多企业会选择付费营销、活动、网络研讨会、推荐和口碑营销等热门选择。实时聊天作为一种策略不应被忽视，因为它的影响是深远的。
实时聊天是一种非常聪明的销售策略，85% 的 B2B 公司主要将其用于销售，66% 的公司主要将其用于支持。
在本文中，我们将介绍五种使用实时聊天来增加在线销售的有效策略。这些策略已准备好应用于您的业务，并对您的底线产生巨大影响。
让我们开始看看实时聊天如何帮助您的电子商务业务取得成功。
在实时聊天中变得积极主动
当您尝试通过实时聊天来增加企业的在线销售额时，您应该实施主动聊天实践，在客户购买旅程的最重要阶段之一与他们会面。
Forrester 的一份报告称，44%的在线消费者表示，在网上购物时由实时聊天代理解答问题是网站可以提供的最重要的功能之一。
主动聊天不仅仅是一种工具，它是一种可以改变您与客户在线互动方式的策略。它可以让您在访客意识到需要帮助之前就与他们取得联系。这种方法代表着一个引导客户、解决他们的顾虑并增加销售额的绝佳机会。
例如，假设一位顾客在其在线购物车中添加了多件商品。这些物品已经在那里放了一个多星期了。通过采用主动策略，您的聊天代理可以联系他们，提供帮助、更多信息，甚至是可以促使客户购买的折扣。此举可以防止顾客放弃购物车并挽救原本可能损失的销售额。
除了解决购物车放弃问题之外，您的代理还可以 whatsapp 号码 向客户推荐其他产品或升级，或者只是询问他们是否遇到问题。这种对客户需求的真诚关注通常会带来回头客和品牌忠诚度。
为了充分发挥主动聊天的潜力，您需要创建与上下文相关的消息。了解您的客户在旅程中处于什么位置，并相应地个性化您的信息。
时机就是一切。不要太早或太晚着急，找到一个平衡点。另外，避免用信息轰炸访客。保持尊重。您的方法越个性化，就越有可能引起他们的共鸣并增 件检查器可帮助企业 加您的实时聊天销售额。
提供实时客户支持
毋庸置疑，不同类型的在线客户在需要时总会感激帮助或支持。
在一项客户生命周期调查中，数据显示 原创评论 73%的客户同意重视客户时间的公司实现了客户服务的最重要方面之一。
快乐和满意的顾客更有可能进行购买并成为您品牌的忠实顾客。还有什么比使用实时聊天来改善客户服务并进而增加销售额更好的方法来建立客户忠诚度呢？