您是否仍通过电话或电子邮件提供客户支持？因此，现在是时候提升您的网站并实现实时聊天功能了。
为什么？实时聊天软件具有很高的运营效率，允许代理同时处理多个对话，从而降低客户支持成本。事实上，52% 的客户会选择在其网站上提供实时聊天服务的公司。
它还提供可定制的路由、视频聊天和共同浏览功能，让您可以实时与客户合作，提高他们的参与度。客户欣赏与您即时互动并获得宝贵见解的能力，从而对您的公司建立信任。
在您的网站上添加实时聊天是一个简单的过程，可以通过聊天机器人完成并支持以提供额外的帮助。但这不仅仅是添加功能：在向您的网站添加实时聊天时实施战略流程是成功的关键。在这篇博客中，我们将探讨在您的网站上实施实时聊天的有效策略。
如何在网站上添加实时聊天
向您的网站添加实时聊天代码是一个简单的过程，不需要任何技术技能。
一旦您决定哪种实时聊天软件适合您的业务（市场上有很多选择），就可以快速轻松地开始使用。
只需将简短的代码片段复制并粘贴到客户可能有疑问的网页中，例如您的联系方式、定价、销售和主页。
您可以通过粘贴代码片段手动添加代码，或通过电子邮件将代码发送给公司的 IT 管理员来添加。
成功添加代码后，请检查其是否正确集成。运行测试以确保您的定位规则到位，使您的客户可以轻松地在需要的地方找到帮助。监控成功的集成可确保您的访问者的问题得到及时解决，并且您不会错过任何后续活动。
集成成功完成后，您的访问者将能够在您的网站底角看到实时聊天小部件并开始对话。
现在您已经知道如何在网站上添加实时聊天功能，接下来让我们来讨论一下扩大网站上实时聊天小部件使用范围的有效策略。
您应该尝试的 7 种有效实时聊天策略
使其易于查找和使用
这可能是在您的网站上使用实时聊天的最重 whatsapp 数据库要的部分。为客户添加实时聊天选项并让客户无法在您的网站页面上找到它们没有任何好处。
实时聊天按钮应在您网站的所有页面上突出显示。聊天窗口应该易于打开和导航，并且响应时间应该尽可能快。大多数实时聊天软件都提供显示代理可用时间或在客户点击小部件时提供预填充响应的功能。
与知识渊博且友好的客服人员管理您的聊天
您的在线聊天代理应该是您产品或服务的专家，并且 允许您安全地存储 能够提供准确和有用的信息。即使在面对沮丧的客户时，他们也应该保持专业、友好和乐于助人，并能够与客户建立融洽的关系。
您的代理应该可以轻松访问提供答案的知识库。此外，重要的是始终包含有用的提示、产品更新和促进实时聊天中礼貌交流的规则。
Chatway 等实时聊天应用程序的一个关键改进 原创评论 功能是代理之间的聊天路由。如果实时聊天代理不是计费或技术支持等专业事务的专家，他们可以轻松地将问题转交给更有经验的代理。
设计小部件以适合您的品牌
您的实时聊天小部件应该与您的品牌无缝融合，以保持整个网站的一致外观和感觉。
虽然一些实时聊天软件在其小部件上包含品牌标识，但您可以轻松地将其删除，但需要付费。您还可以自定义小部件以匹配您的品牌颜色。