团队冲突管理——纠纷原因及解决策略

在任何关系中，无论是个人关系还是工作关系，都会 国家邮箱列表 出现冲突。分歧会造成紧张的气氛，并可能使情况变得更糟。不应忽视冲突情况，而应学会有效地解决或预防冲突情况。

冲突：它是什么？

冲突是指各方因观点、立场和目标不同而产生分歧的情况。重要的是要明白，争议对于任何团队来说都是正常的。毕竟，每个员工都有自己的经历、观点和生活立场。但我们决不能让这种情况发展到危急地步。

由于每个人的个人特点，一个人以自己的方式传递信息，而另一个人在接收信息后，则根据自己的特定理解进行解释。发生了认知扭曲。结果是，对话中的参与者根本听不到对方的声音。由于对信息的感知不正确，他们不明白对话者到底想向他们传达什么。

原因

在工作集体中，冲突分为客观冲突和个人冲突。在第一种情况下，分歧涉及工作问题；在第二种情况下，分歧涉及员工在团队中的行为、他的行为。

客观原因

这些包括：

• 团队中责任不分。员工必须清楚的了解自己负 因及 与亚马逊等流行的在线市场一样解决策略 责什么以及必须解决什么任务。当没有明确界定的责任范围时，一项任务可能由几位专家同时执行，或者根本不执行。
• 未履行的义务。同事之间对完成任务的最后期限以及在员工之间分配任务的期限达成协议。如果违反约定的条件，双方就会开始发生冲突。
• 问题的表述不正确。为了获得期望的结果，您需要明确表达您的要求和愿望。员工必须了解对他的期望。否则，就会产生误解，导致争吵。
• 缺乏资源。我们谈论的是当一家公司有太多目标和任务而超出其能力范围时的情况，例如，缺乏人员、时间或资金。

个人原因

其中值得强调的是：

• 与同事的关系。员工之间可能在观点和价值观上意见不一致。与工作无直接关系，涉及当事人的个人立场。
• 情绪压力。一个人越疲惫、越不满、越紧张， 阿拉伯联合酋长国电话号码 就越容易更快、更容易卷入冲突。任何小事都可能引发争吵。
• 反馈不正确。每个人都会犯错，包括在工作中。这是一个完全正常的现象。但管理者必须正确表达自己的不满，员工也必须充分感知批评。如果这种情况没有发生，争吵就开始了。