伴随危机而出现并随着复苏而巩固的新消费者的特征之一是它的两极性。这意味着当他们购买时，他们表现出非常不同的消费习惯。例如，根据咨询公司 Nielsen 准备的“Nielsen 360”报告，大约十分之七的消费者计划购买，但后来在商店中他们最终将最初没有计划的产品添加到购物篮中。 事实上，很少有西班牙人会根据自己的想法（或清单上）进行严格调整。因此，超过 40% 的消费者表示他们的预算非常紧张，只购买他们需要的东西，而同样数量的消费者则坚持他们的常规，几乎总是购买相同的东西。 价格听写？ 近年来，消费者最关注的另一个方面是他们对价格的高度敏感。这也是一项将继续存在的功能，这意味着三分之二的消费者声称知道所有或大多数产品的价格，以至于当它们发生变化时会注意到它们。 这种对价格的过度敏感也体现在他们对促销的态度上，尤其是当他们以一定的兴趣搜索哪里可以找到最好的报价时。38% 的人在他们通常的购买地点积极寻找促销活动，而 20% 的人甚至更换商店以寻找和捕捉最 山东电话号码 具吸引力的商店。 同样在危机之后，分销品牌 (MD) 呈指数级增长，尽管自 2014 年以来，由于制造商品牌努力缩小价格差异，其增长放缓。这样一来，在 2012 年和 2013 年以每年 1% 以上的速度增长后，此后仅积累了 0.5 个百分点的增长，总份额达到 39.5%。 然而，对于西班牙人来说，价格并不是一切，事实上他们在决定去哪里购买时，他们很看重物有所值，但是，与过去两年不同，这不再是他们选择的第一因素，但现在他们特别看重它他们可以轻松快捷地进行购买。 每个家庭的支出增加 尽 管购物篮比一年前贵了 0.7%，但家庭平均花费 1% 的事实证实了并非一切都是价格。然而，西班牙人试图通过更频繁地去商店来控制支出，这意味着他们每次购买的门票都会减少。具体来说，2015年访问频率增长了1.6%，而平均门票下降了0.6%。 在选择一种业态时，消费者要求就近，这就是为什么超市是增长最快的机构，与 2014 年相比，在同一地区增长了 0.5%。大卖场则恢复了它的脉搏在经历了危机岁月的销量下滑后，受到非食品品类的拖累，随着复苏，再次吸引了消费者的注意力。 就其本身而言，最不成熟的在线渠道是增长最显着的渠道，与上一年相比增长了 18%。 然而，互联网在大众消费中的权重仍低于 1%，销售额为 3.9 亿欧元，与达到 6% 的法国或英国等国家相差甚远。 目前，电子商务与所谓的“主干”购买紧密相连，即包装食品（牛奶、果汁等），以及其他货物产品，如尿布或宠物食品。就生鲜产品而言，这里的权重就更多了，占这些产品在大众市场销量的0.3%。 等待互联网成为替代购买的关键市场，消费者确实使用互联网获取信息。60% […]

正在提升一种范式，这种范式更侧重于让公司的生活更轻松，而不是让客户的生活更轻松。 创建一个参考点，客户在考虑购买时始终从该参考点开始 加强我们提供卓越服务的那些点，使其成为客户的心理参考，回购发生的原因。向人们解释我们为吸引他们注意我们所做的一切。 可以在客服中设计一个积极的、重复的“主播服务” ，让客户考虑购买。例如，减少排队等候时间或缩短等候时间可能是顾客决定在一家超市或另一家超市购买的一个很好的“锚”。 没有什么比漫长的等待付款更能结束良好的购物体验了。 损失厌恶，因为它是复发的主要引擎之一 除非您很少有风险厌恶，否则对尝试和感到失望的恐惧通常是使我们一遍又一遍地重复而不考虑改变的感觉。西班 通辽电话号码 牙谚语已经说“更名不见经传”了吗？ 因此，从重复发生的角度来看，重要的是要关注可能出现的问题以及我们将如何解决问题，以防止客户感到后悔。 所有这一切都是从 B2C 关系中产生的，因为在 B2B 关系中，有时（我目前正在对它进行实地研究）买卖双方之间的关系，因为在个人层面上的关系更深，并且更重复并最终建立了人际关系，我们可以说客户和供应商之间的忠诚度。 广告 通过写作 文章 企业和公司 2016 年 3 月 16 日 品牌在接触婴儿潮一代时失败了 标签 营销 婴儿潮一代 千禧一代 战略 稍后阅读 最爱 1 广告 头等舱 CEF – 数字营销课程 数字营销 | 搜索引擎优化 | 扫描电镜 | 网页设计 | 网络分析 | […]

款选项让您高枕无忧，并且由于可能产生的不便或相关费用，人们也非常不愿意退货。 从这些观察中得出了五个主要结论： 知道如何寻找好交易的一代 参与者原来是有资源的买家，可以找到最优惠的价格 然而，这些 18-25 岁的年轻人并没有在找到好价格后感到满足，而是让自己被最好的报价所说服。 参与者会考虑许多因素来考虑是否是一个好的购买。他们知道最好的价格有时是有条件的，这意味着需要做出让步 对隐藏成本的挫败表明需要透明度以避免价格意外 限制在线购买选择可能性的标准浏览体验 在线购物的主要优势在于它提供了令人难以置信的产品选择。已经观察到对有助于在可用的不同选项之间进行选择和导航的工具的需求。 特别是，参与者表达了他们希望享受根据他们的需求量身定制的体验的愿望。购物者希望能够自定义他们的偏好 尽管互联网上的产品种类繁多，但消费者批评他们在最重要的产品方面缺乏选择。 参与者表示，在交付、付款方式等方面，他们别无选择。 一些需要策略来获得信心的不安全感 虽然不同国家的风险承受能力不同，但为了避免不愉快的意外，部分产品需要线下确认。 当无法亲眼看到产品时，评论和评 武汉电话号码 价是让消费者安心的重要因素 在经济风险方面，与会者对支付方式表达了不同的观点，无论是作为风险还是作为防线。 为了帮助应对网上购物的不安全感，免费和轻松的退货对于建立消费者信心至关重要 从最初的高参与度到“点击”后的最低满意度 在许多情况下，在线购物过程的早期阶段代表了更愉快的体验，并且买家通过导航非常参与该过程。 然而，在购买时的强烈情绪之后，“点击”后有一些失望，一种被遗弃和缺乏控制的感觉 当到达的产品不是预期的产品时，满意度可能会进一步降低。 但是良好的客户服务 可以改善这种不满。 必须跟踪订单威胁到在线购物的便利性 在线购物提供了在家中舒适地订购和接收产品的优势。然而，缺乏透明度意味着增加客户的努力和错过交付威胁到这种便利。消费者要求能够实时跟踪他们的货物 方便的接送系统，允许用户选择适合他们的地点并且没有时间限制，是一种更好地适应参与者生活方式的解决方案。因此，良好的店铺供应是电子商务成功的关键 理想的体验是产品在所需的地点和时间直接交付给人们 作为这项研究的结果，已经确定了购物体验中触发强烈的积极和消极情绪或沮丧的时刻。 根据获得的 18-25 岁购物者的动机和行为数据，DPDgroup 为其客户 – 在线商店 – 提供改善这种体验的机会，以利用积极的时刻，缓解挫折点，从而让客户感受到热情和整个过程的满意。实现： 通过客户服务关注客户体验 创建有助于识别品牌并将其与其他品牌区分开来的关联是一项重大挑战，因为目前品牌在信息、沟通方面都越来越相似？当我站在电视机前时，我通常很难在几秒钟内识别出每个广告都在谈论哪个品牌。广告和设计中的“克隆效应”都可以防止消费者重复使用，这可能会混淆他们收到的信息。 这些也必须是一致的，并且始终在其所在的每个平台上传输相同的消息。 “当我们在认知轻松的状 态下做某事时，我们最有可能走在正确的轨道上，我们喜欢我们所看到的，我们相信我们所听到的，我们相信我们的直觉，我们觉得当前的情况是舒适和熟悉的。（ Daniel Kaheneman，快速思考，缓慢思考，2011） 少即是多。 当我们设计客户服务时，我们必须真正专注于使其对他们有价值，促进他们与公司的关系。 我已经计入了客户努力与 […]

是什么解释了这种差异？关键在于 2016 年的事件以及它们如何影响广告市场。 与该地区相比，亚太地区脱颖而出，因为它将是这一时期增长最快的地区。2016 年将增加 6.2%，2017 年将增加 5.6%。 旧欧洲的数字 就欧洲而言，今年市场将出现小幅增长高峰。欧洲在广告市场中不会重新获得历史地位，但至少在 2016 年会增长一点。去年，欧洲作为世界第二大广告市场的第二位被亚太地区取代，未来几年也不会恢复. 即便如此，20广告 通过写作 消息 电子商务 2016 年 3 月 14 日 西班牙，在交付选项方面最不灵活的国家 在线购买的交付选项：我们在西班牙是否灵活？ 标签 电子商务 送货 网上购物 稍后阅读 最爱 0 广告 皇家通讯网 皇家通讯 营销和传播机构。15年为品牌创新 由于流程对消费者的便利，在线销售继续增长。 但是，订单的交付是否与购买过程一样舒适和简单，还是缺乏灵活性继续使许多潜在客户不决定完成购买？他们从 Idealo.es分析了 6 个欧洲国家的 100 家最佳在线商店的交付选项，得出了不同的结论和有趣的 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码 方面。 由于为客户带来的便利，在互联网上销售在短时间内变得非常流行。只需点击几下，无需从沙发上移开，我们就可以购物，无需在试衣间或收银台排队，无需在大型商店拥挤，而且触手可及的目录比在任何实体店。然而，这个过程真的那么舒服吗？下订单时，我们有时会忘记货物到达我们这里有多复杂，因为交付选项缺乏灵活性。 欧洲解决这一问题的最成功的解决方案之一是在网上商店整合送货上门的替代方案。 从价格比较分析了西班牙法国 英国、意大利、德国和波兰的 100 家最佳在线商店*，不同国家/地区之间的差异令人惊叹。 […]

据定义，ATL 活动不会产生个人体验体验。但今天品牌可以创造和提出大量的一对一体验，这些体验通过社交网络间接传播。 这是 BTL 中真正的范式转变。数字化发展经历了它，改变了从根本上学到的一切。 quasiATL 是一种原创的、创造性的体验体验，它被记录（照片、视频、音频）并传播开来。然而，它有它的秘密。理解它必须是原创的非常重要，因为由于社交网络的运作方式，当一个人收到他们在其他时间已经看过和分享的东西时，他们不会再这样做了。没有人在互联网上分享他们第二次看到的东西。 但是今天没有不考虑数字化的营销策略，因为我们知道，当人们做或看到他们喜欢的东西时，他们会立即通过智能手机分享。如果公司采取创造性的、原创的和情境化的 BTL 行动，只要运气好，做大量的工作，他们就有很大的机会传播病毒，从而极大地放大信息。 广告 经过 消息 战略 2016 年 3 月 16 日 只有 25% 的公司为多渠道战略做好充分准备 标签 营销 电子商务 多通道 店铺 稍后阅读 最爱 0 ñ 广告 祝成立五周年，这是广告和健康最重要的生日的一部分。 电子商务对于品牌来说是一个相当大的挑战，他们现在发现自己拥有多种购买渠道，他们必须通过这些渠道为客户提供良好的服务。因此，如果直到不久前消费者必须购 委内瑞拉电话号码 买的唯一方式是去实体店，那么今天的手机和电脑提供了多种可能性，这些可能性超出了网络上的在线商店本身，因为有很多例如，还提供购物应用程序或允许通过社交媒体管理订单的公司。 更不用说越来越普遍的跨渠道现象。这些是客户在单个购买过程中使用各种渠道的购物体验，无论是查看商店本身进行在线购买、在手机上启动购物车然后从计算机完成购买，还是在网上查找信息。 平板电脑以后去商场 组合很多。 大多数零售商并没有准备好以统一和一致的方式解决这种情况，任何买家都已经要求这样做。这一点在一份由 Marketing Dive审查的Verndale 关于数字商务的新报告中得到了揭示，该报告强调只有 25% 的公司拥有完善的跨渠道战略：也就是说，今广告 通过写作 消息 企业和公司 广告 […]

心这种理性的、无实体的、非情感的元素可以对他们做什么。互联网上的数据问题是专家用来解释这种对公司的看法如何改变消费者期望或恐惧的例子之一。信息不在某人的手中，也不是街角的店主知道你喜欢玛丽亚饼干。数据掌握在一个分散的实体手中，我们也认为理所当然的模糊公司将成为故事的反派。这使您对可能发生的事情有更严格的愿景，并且对实际发生的事情提出更高的要求。们始终可用、速度快以及提供个性化服务。 而速度是通常用来判断这项服务成功与否的第一个指标，事实上，在这些服务优质的公司中，主要的结果指标是每个事件的平均处理时间（47%）管理 (38%) 和客户满意度 (32%)。 这些顶级公司的其他共同点是，他们赋 越南电话号码 予客户服务员工以尽一切可能满足消费者的权力，这无疑加快了整个流程并让客户感到更愉快。（与那些员工被束缚的公司，任何决定都必须经过他们的上级）。 同样，效率最高的公司是新技术的伟大用户，并且比其他公司更倾向于通过移动应用程序提供服务，或者探索流媒体视频作为客户服务的工具。此外，这些公司倾向于主导使用预测和社交聆听工具，这使他们能够预测客户的需求，还可以通过结果分析来检查可以改进的地方。 最后，该研究强调了许多在 客户服务方面脱颖而出的公司正在加入的趋势：押注自助服务和社区论坛，客户可以在其中找到自己的解决方案。许多问题。显然，这是应该补充而不是取代其余渠道的东西，但它非常有趣，因为它减轻了员工的负担，同时提高了客户满意度，因为许多人优先考虑这些支持资源。 正是今天的消费者希望更好地控制他们的客户服务体验，论坛或常见问题解答系统允许他们访问他们需要的内容、访问方式和时间。事实上，Forrester 最近的另一项研究表明，四分之三的消费者更愿意自己解决问题，而且他们使用常见问题解答部分的次数远远多于致电呼叫中心。 公关 保罗·鲁达 BDG 布宜诺斯艾利斯首席执行官。AOFREP 和 CAIFE 会员 关注作者 我们知道，ATL（Above The Line）营销活动是通过传统大众媒体进行的传播和促销活动，例如电视广告、杂志和报纸上的广告或公共道路上的海报，其主要目标是覆盖尽可能多的人可能的消息。 当时，我们将 BTL（Below The Line 的首字母缩写词）称为所有针对特定目标的人，直接并提供可衡量的建议。一些例子是发布活动、POS 促销、为在服装品牌上投资最多的客户举办的独家时装秀等。 有些 BTL 行动非常昂贵，有些则不那么昂贵，但与通过大众媒体进行的传统传播活动相比，它们无疑需要的投资要少得多。 数量还是质量这是个问 题 困境总是与通过大量投资大众化更普遍的信息而不是为特定受众创造一对一的体验联系在一起，更丰富但准时，因此很少到达。但数字媒体的爆炸式增长、技术革命和数据的即时性正在改变我们所知的 BTL。 数字爆炸改变了 BTL BTL 到我所说的QuasiATL 的转变已经在经历。这种新的替代方案充分利用了 BTL 和 ATL。这是一个虚假的 BTL，因为在互联网和社交网络作为共鸣板的不可或缺的帮助下——YouTube 和 Facebook 处于最前沿——它将经典的准时和一对一的创造性行为转变为具有全球知名度的现象。 QuasiATL […]

将不再使用的二手或购买的商品重新分配到需要它们的市场。在这里，我们进入免费、交换或销售市场模式。 迈向一种协作的生活方式，技能、才能、空间（共同工作是最著名的）甚至金钱也可以共享。 而公司，他们在这一切中扮演什么角色？ 正如我之前所说，企业在参与之前必须了解这个新市场或经济的“核心”。 也改变了一些业务发展所依据的传统观念： 卖的是用途而不是产品，改变了为使用的单位出售单位的概念。 考虑在他们的“自然栖息地”之外提供对您的产品或服务的访问权限。就像威斯汀皇宫向顾客提供 New Balance 运动服一样。 支持其客户转售二手产品，例如宜家家庭，它允许用户销售二手宜家家具，为公司和客户带来优势和利益。 与协作消费保持一致以吸引新客户。 当然，公司必须为共同创造和共同创新创造空间，以适应客户的“新 乌拉圭电话号码 ”需求，保持持续的对话以及对变化的开放、动态和接受的态度，否则他们将失去每一个市场份额，都被在这个新经济中运营的新初创企业和其他成熟公司所取代。 最后，大公司的进入将有助于改善目前这方面的法律法规，而在西班牙，这将限制其发展和运营。 正如我一开始所说是一 篇关于 Uber 以及对这种新经济缺乏监管的文章促使我写了这篇文章，监管是紧迫的，因为正如西班牙数字协会总干事 Jose Luis Zimmermann Economy 指出，“我们的国家是否需要大胆的立法才能将我们的国家变成创新和商业创造的中心？” 对某些行业的保护性监管，不仅不利于商业竞争力，除了逻辑、自由竞争等等？（可惜我们国家很给力），而且是我们不能也不应该允许的。定，并启动所有必要的机制来重新激活他们做出正确决定的想法。当你认为你做了一个很好的购买时，后悔就没有余地了。 如何在电子商务中避免它 在某些领域，避免购买后后悔比其他领域更容易。 这就是电子商务中发生的情况，因为在许多情况下，供应过剩会导致遗憾。消费者有如此多的可能性，面对如此多可能的元素、如此多的潜在产品和如此多的潜在价格，他觉得无论他做什么他都会失败，因为他不会选择最好或最合适的选项. 买了之后，你就会开始思考自己做得好不好。 品牌可以玩弄某些元素，让人们觉得自己做了应该做的事，可以避免自责，也就是所谓的决策麻痹或分析麻痹，用英语选择麻痹。消费者有如此多的可能性，以至于他们在考虑他们应该选择什么之前就被阻止了。 面对这一现实品牌可以选 择取消优惠，留下消费者真正想要选择的东西，正如 Hubspot所建议的那样. 问题不在于限制供应或减少所服务的产品数量，而是让消费者感到大部分工作正在为他们完成。他们在分析中提供的示例足够清晰，可以展示和理解。在网上化妆品店里，最好的办法不是让买家看到脸红的数百种可能性，而是提供工具，让他们最终只看到他们感兴趣的有限数量。正如他们所指出的，消费者必须感觉到，他们的问题在他们购买产品的那一刻就结束了，并且没有更多的圈数可以给它。

超过一半的公司计划今年在谷歌广告上花费更多（特别是 54%），如果我们考虑到根据受访者的说法，谷歌广告是产生最好的广告，这并不罕见投资回报率。来自和 Twitter 的人将落后（尽管这是自 2015 年 9 月进行的上一次调查以来投资回报率下降的唯一平台）。 得益于移动设备，今年全球投资将增加 根据 Warc 最近的另一项研究，2016 年全球广告投资将增长 4.4%，达到 5610 亿美元。但除此之外，广告账户的大赢家将是移动端，而且这一趋势在未来几年将进一步加剧。到2017年，手机将占到整个网络广告预算的44%，达到900亿美元。 除了移动场景，视频和社交网络将成为其他优雅的渠道（尽管在许多情况下，正是因为它们的移动使用）。到 2017 年，社交媒体将移动 280 亿美元，移动视频广告将达到 10,000 美元。、产品和销售上投入了数百 乌克兰电话号码 万美元，但似乎只有碎屑才能到达客户服务。 仅此一项就解释了为什么某些做法（例如让客户等待，让他们拨打一千个不同的电话号码，或者直接不通过某些渠道接听他们）继续成为日常事务，尽管有多项研究表明他们证明他们在客户中激起了多少挫败感。 但事实是不提供客户期望的 关注会给品牌带来成本，而且不完全是小成本。由 eMarketer审查的Onestop 的一份新报告再次强调，消费者正在对他们的不良体验采取行动，而且越来越多。因此，近一半的受访者（47.8%）表示，在客户服务不佳后，他们不会再去实体店购物，另有 27.7% 的受访者表示，他们不太可能再去实体店购买。只有 5% 的人认为这不会对他们以后的购买决定产生任何影响。 相比之下，在已经提供了非常好的客户服务的商店中再次购买的机会非常高：63.3% 的消费者确信他们会再次购买，31.7% 的消费者认为很有可能。显然，没有人（不到 1%）不太可能再次从一家过去提供过良好经验的公司购买。 换句话说，关心客户满意度对销售结果有直接影响。 事实上，Aspect 的另一份报告显示，由于客户服务质量差，超过一半的消费者已经停止与某家公司开展业务，至少在零售行业，该行业的期望似乎更高（也就是说，在例如，在电信公司或银行的情况下，由于服务差而放弃它们的人较少）。 最困扰消费者的是什么？ Magnetic North 最近的另一份报告得出了非常相似的结果，三分之一的消费者承认，当他们与零售商的经历不佳时，他们会放弃购买和品牌。 一件很常见的事情受访者 中有 9 个在去年收到了糟糕的客户服务体验。 哪些行为会让消费者更容易感到沮丧并更换品牌？他们中的大多数与他们在浪费时间的感觉有关，四分之三的消费者不原谅公司将他们从运营商传递给运营商而没有给他们一个答案，员工不理解正在发生的问题问，不得不不断重复问题，或者在网上购买时，很难找到客户服务联系人。对于大多数客户来说，被搁置太久也是不可接受的。”凯文凯利。 […]

作 文章 电子商务 2016 年 3 月 28 日 消费者的自责，或购买后的良心如何攻击 品牌需要让消费者觉得他们做出了正确的选择。 标签 营销 心理学 消耗 后悔 稍后阅读 最爱 0 广告 乌迪玛斯 UDIMA，距离马德里大学 在线学习学位、官方硕士或远程博士学位。在线学习的最佳选择。 我们为什么购买的心理比看起来要复杂得多，以及我们对购买的反应以及这些过程如何改变我们对我们所做的事情以及我们与品牌关系的看法。与购买相关且品牌应考虑的因素之一是英语中所谓的买家自责，在西班牙语中可以翻译为买家的自责或对购买的良心不好，它会改变消费者的行为方式和他们对所购买商品的感受。 基本上，消费者悔恨是在出于某种原因购买后感觉很糟糕，这是每个人在某个时候都有过的感觉。这是在决定买东西（并购买它）之后产生的情绪，你开始认为这可能不是一个好主意，或者你不应该买你真正需 突尼斯电话号码 要的东西。这就是当你买了一本书，即使你还没有读过它，当你买了一些新鞋，即使它不是你真正需要的东西，或者当你购买一种产品，即使有其他更便宜的产品，因为问题看起来不错。。 “诸如内疚或悔恨之类的情绪，消费者体验到的悔恨，反映了回避动机系统的激活，”他解释道。Art Markman，德克萨斯大学心理学和市场营销学教授。 “这个系统有助于管理你周 围发生的负面事情，比如债务。还有第二个激励系统，称为方法系统，它专注于你所拥有的欲望，”他补充道。当你购买时，第二个系统是控制并让我们购买的系统，因为我们被欲望驱动。一旦这一刻过去了，第一个系统就会控制局面，让我们感到内疚。 悔恨是让你发誓不再发誓的悔恨，是导致退货的悔恨，是让成千上万的时尚媒体有成千上万的文章推荐如何做，以免被销售或冲昏头脑的悔恨。不掌握最新一代的小工具。对于品牌而言，买家自责是必须不惜一切代价避免的元素，这样购买不会以苦乐参半的感觉结束，也不会成为消费者不想重复的事情。 品牌必须让消费者觉得他们做出了正确的决广告 大卫· 蒙特罗 观点 企业和公司 2016 年 21 月 合作经济 机遇还是挑战？ 标签 经济 营销 商业 稍后阅读 最爱 0 […]

视为可靠、可靠或负责任的东西，这不仅会影响相关消费者，还会影响他们与品牌的关系以及与该品牌相关的其他消费者的关系。 因此，潜入世界上最值得信赖的品牌名单，那些因此拥有更好声誉的品牌，对于品牌来说是一个重要的价值，做某些事情和做出某些决定可以直接使该列表占据的位置上升在烟雾中。声誉研究所 刚刚启动它列出了能够引起更大信任并且在世界范围内被认为更可靠的品牌，这不仅可以了解谁是引起消费者信任的品牌，还可以了解应该做什么或不应该做什么。 哪个品牌成功成为世界上最值得信赖的品牌？ 劳力士成功地从宝马集团（去年从沃尔特迪斯尼公司手中夺走该集团）手中夺走了领导地位。根据研究数据，劳力士是世界上最受消费者信赖的品牌，这要归功于其产品和服务的声誉。 在她身后的分别是迪士尼、谷歌（在多年排名第二之后排名第三）、宝马、戴姆勒、乐高、微软、佳能、索尼和 苹果，即占据表中前十位的公司。 他们有什么共同点 所有这些品牌有什么共同点，又是什么让它们 台湾电话号码 脱颖而出？事实是，这些公司在前几年已经出现在最可靠公司的名单中，因此设法始终出现在其中。此外，这些数据表明，要赢得声誉并成为世界上最可靠的品牌（就像劳力士现在一样）需要多年的努力。获得声誉是一项艰巨的工作，品牌必须冷静地做，并且要有多年的坚实战略。 通过查看已上榜​​的品牌所做的工作，这并不是唯一可以找到的细节。他们几乎都是消费者喜爱的产品和服务的提供者，他们对此有非常积极的体验。 值得信赖的品牌具有同样值得 信赖的使用和消费体验，这使他们令人难忘，并使他们的产品看起来就像是存在的东西一样，可以解决问题。他们中的许多人（就像苹果或迪士尼那样）也是已经成功地将消费者体验转移到情感领域的品牌，并且是爱情标志。 同样，我们必须补充一点，这些品牌具有全球视野和全球影响力（在所有这些国家/地区都类似），这意味着几乎无论地理位置如何，它们都被视为可靠。 声誉不是一成不变的价值 除此之外，我们必须补充一点，让消费者信任品牌这一事实并不是一项永久性的工作。换句话说，一旦品牌设法让消费者认为它是可靠和坚实的东西，那么可以说，它并没有达到一个不归路，而是设法将自己定位在一个领域，一个可以丢失。如果在那条线上没有进一步的工作，很快。 大众汽车的案例是最清楚的，也是能够更有效地展示它试图解释的东西的案例。最近几个月，该公司出演了众所周知的排放丑闻。他们车辆的污染结果并不真实，该公司正在掩盖正在发生的事情。该品牌的认知度因此受到极大损害，其在信任度和声誉排名中的地位一落千丈。如果说 2015 年大众汽车是全球最可靠公司排名中的第 14 位品牌，那么在今年的版本中，它已经跌至第 123 位。另一个要素。正如他们在Quartz评论中指出的那样，这一切都归结为某些元素如何组合在一起。首先，虽然没有“公司头脑”，虽然公司不是实体，不是思考的大脑，但在消费者的潜意识里，这就是它的样子。他们的大脑从相同的区域处理人们的思想，就像公司的“思想”一样。对他们来说，一个和另一个都处于同一水平。 也就是说对于大脑的非理性 部分，公司有一个思考的头脑。 只有理性才是个性的 然而，正如其他科学研究指出的那样，这种定制并非在所有层面都有效。人们将品牌“拟人化”为做事并有思想的东西，但与其说是受感情影响的实体，不如说是实体。公司可以做决定，但他们感受不到快乐、痛苦或悲伤。消费者感知它们的方式与感知机器人的方式相同：它是能够做事和做出决定的东西，但它不能承受痛苦和感受。 所有这些观点似乎都无关紧要，但事实并非如此，因为这就是导致品牌对消费者没有同情心的关键所在，以及为什么对他们的要求如此之多而被原谅的如此之少的关键所在。消费者将品牌视为一个做出决定的实体，而不是一个受到惩罚或惩罚会以特定方式影响他们的实体（正如他们在分析中指出的那样，不仅仅是消费者的潜意识认为品牌没有情感，但也是一个无形的元素，所以如果他们做了可怕的事情，就没有人可以关进监狱，也没有办法看到——非理性地——他们是如何受到惩罚的）。 这不仅让对他们生气更容易，而且如果你愿意的话，它也会让公司看起来更难对付。

观点 战略 2016 年 22 月 种原创的、创造性的体验体验，被记录（照片、视频、音频）并传播开来 标签 营销 btl 广告 稍后阅读 最爱广告 通过写作 文章 企业和公司 2016 年 3 月 22 日 提供最佳客户服务的公司在做什么？ 交互的可用性、速度和个性化是成功的关键 标签 营销 注意力 客户 经验 稍后阅读 最爱 0 广告 头等舱 CEF – 数字营销课程 数字营销 | 搜索引擎优化 | 扫描电镜 | 网页设计 | 网络分析 | 程序化 良好的客户服务是公司成功的关键因素，尽管它经常被低估。许多公司更关注产品的质量、促销或价格，而忘记了客户的要求越来越高，当公司没有提供他所希望的关注时，他愿意采取行动。 但对某些人来说，问题是对其他人有利，提供出色客户服务的公司具有明显的竞争优势，因为有许多研究表明，消费者希望重复使用他们对待他们最好的品牌。 […]

（4.36%）、坎塔布里亚（3.80%）和阿斯图里亚斯公国（3.70%）。另一方面，有 6 个社区的这一比率有所下降，例如 Extremadura (-2.30%)、Aragón (-2.08%)、Castilla la Mancha (-2.02%)、Comunidad Foral de Navarra (- 1.58%)、巴斯克地区 (-0.85%) 和加利西亚 (-0.31%)。 该数据有几个读数。一方面，它展示了社区中的企业实现销售的能力，无论是在销售点进行促销，还是通过有吸引力的商店橱窗，获得客户忠诚度等。另一方面，此流量的质量，基于其购买力和/或购买意图。 编写零售转换报告的目的是提供有关不同自治社区的商业现实（客户销售）的更多信息。这些数据使评估每个社区为吸引优质交通进入其商业街道所做的努力成为可能，同时，它可以让人们了解其必须采取哪些措施来改善其结果。好准备并抓住这些产品？而且，最重要的是，产品是否能够适应市场变化和需求？ 吸尘器的例子很有趣。 第一台真空吸尘器于 1908 年在美国诞生，由威廉·亨利·胡佛发明，但未能流行起来。1930 年，只有 5% 的美国家庭，正如他们在 HBR 分析中所回忆的那样，购买了一台。发生了什么变化？可能当时市场对产品的准 南非电话号码 备更充分（1920 年代标志着现代女性的开始，并为社会和家庭结构的变化提供了起点），最重要的是，吸尘器发生了变化。对设计进行了修改，使其更易于使用，并赋予了我们今天所知道的外观。胡佛品牌开始了它的辉煌时刻，如此之多，以至于品牌名称最终在英国变成了动词。吸尘在那里“吸尘”。 这不是上下文如何改变第一个进入市场的位置的唯一例子。3M 在 1930 年代发起的 zeal 之所以成功，是因为它出现在大萧条时期。该产品成为人们用来使事情持续更长时间的东西。毕竟，他们买不到新东西。 设置进入壁垒 成为第一个还具有其他优势，不仅仅是成为打开类别或与消费者建立第一次接触的人。 它还允许您控制整个市 场并确定其他人将如何进入该行业。开创市场的品牌可以更有效地限制其他人的进入，而不是仅仅在其他人使用这些产品的市场中进行竞争，并且还可以帮助迫使其他参与者放弃其他服务和其他相关产品，从而使位置品牌本身就是实力。 开拓市场的品牌拥有与其相关的战略信息，因为它是第一个与这些产品相关的客户会面的品牌，并且可以依靠某种力量（例如，通过专利等法律问题）来阻止其他品牌。除此之外，我们必须补充一点，它已经对消费者进行了“他们的事情”的教育，这意味着其他人最终将不得不跟着他们的节奏跳舞。正如 专家解释的那样，一个明显的例子就是QWERTY键盘。，这对于打字来说既不是最舒服也不是最有效的。如果它存在，那仅仅是因为它在使打字机工作时最有效（它减少了按键的“摩擦”），虽然它在计算机中的使用没有任何意义，但它是最有效的使用，因为消费者他们现在已经习惯了。 告知可用的产品和服务及其优势是商业在接触时的另一项重要行动。通过这种方式，实体更新了客户数据，客户自己现在或在不久的将来出现新需求时会考虑这些信息。 第三个时刻，招聘。报价的质量是将机会（潜在客户）转化为销售的基本方面。员工的态度、专业化和对信息的最佳利用是在销售的准确时刻起主导作用的变量。在这种情况下，客户需要更多有关产品或服务的信息，因此，一个好的解释是提高转化概率的关键。 “例如，西班牙家庭保护研究所的一项调查表明，74.7% 的客户更喜欢他们的保险经理推荐适合他们需求的保险，而不是提供最便宜的保险（只有 13.3% 的受访者选择了这个选项），”何塞·路易斯·科尔蒂纳解释道。 第四方面，售后。签订合同后，有时可能会导致客户对实体的情况发生变化。 […]

章 企业和公司 2016 年 3 月 31 日 何时成为第一个可能是定位品牌的关键 成为第一个使一切变得更容易，但并不能消除所有问题。 标签 营销 第一的 倡议 创新 稍后阅读 最爱 0 广告 乌迪玛斯 UDIMA，距离马德里大学 在线学习学位，官方硕士学位或远程博士学位。在线学习的最佳选择。 有许多品牌已经看到他们的产品如何成为与市场相关的元素，以及他们所做或销售的产品的名称最终如何成为整个细分市场的名称。每一种语言和每一个国家都有它的例子，尽管有些已经成为一种普遍的元素。例如，albal paper 会发生这种情况，它实际上是一个品牌，但已成为许多人称铝箔的方式，或者“clinex”，这是RAE 接受的一个词，但实际上并不比 Kleenex，纸手帕的开创品牌。每个人都已经将品牌名称用作通用类别。 例如，最近的 iPad就是这种情况，对于许多消费者来说，它是“平板电脑”的代名词，而不仅仅是苹果平板电脑。 这些品牌和这些产品有什么共同点？他们都是第一个进入市场的人，几乎所有人都是打开该类别或将其 斯洛文尼亚电话号码 普及的人，以至于对于消费者来说，他们成为该产品的大使，并迅速与之相关联。切片面包可能是最准确的称呼三明治和吐司所用面包的方式，但最终找到一个个称它们为“ bimbo bread ”的人并不难。 人们常常想当然地认为，率先进入市场几乎是成功的保证。事实是，正如公司经理在被问及这个问题时经常承认的那样，成为第一个将自己定位于特定市场或利基市场的人是一种让事情变得更好的推动力。在该领域或利基市场首次亮相的品牌具有非常有利的起点，即没有竞争对手。 没有人与他们抗争因为没有 人拥有他们的产品或服务。他们在市场上是孤独的。但是认为成为第一已经是成功的保证，这并不是一个非常现实的事情。 它不会是一切（即使它有帮助） 事实上，正如他们在哈佛商业评论的分析中指出的那样，品牌在首次面向市场推出时可能面临两种情况。他们可以成功并成为市场领导者和市场的大赢家，或者他们可以直接失败并发现其他人将成为后来在他们打开的产品或细分市场中获得成功的人。在第二个领域，你可以看到施乐（Xerox）的例子，它是传真机的先驱，但不是那个市场的繁荣者，或者是在互联网时代开始征服市场的电子商务公司。气泡。他们都失败了，电子商务似乎被称为“被诅咒的地方”。 事实上，成为成功者之一的关键在于进入市场后所做的事情。如果在进入相关细分市场后所做的事情并非真正可持续，那么成为第一个并不重要。换句话说，品牌不仅要进入市场、发现行业，还必须建立实力地位。 iPhone _它不仅“发明”了“iPad”智能手机和平板电脑的类别并成为了它的大牌，而且由于不断的更新和新功能继续与竞争对手拉开距离，它还设法将自己定位在几乎无可争议的境地。正在进入市场。 了解市场 除此之外，我们还必须加上市场情况。市场是否真的为所提供的产品做广告 通过写作 消息 消费者 2016 年 […]

了这项研究，该研究分析了这些买家的行为模式和消费习惯，并得出结论认为，如果超市想要在习惯的变化中幸存下来，他们将不得不改变他们在互联网上的运营方式。根据他们的数据，在线食品购买者在短短两年内翻了一番，但他们没有找到他们期望的服务。 该预测还表明，越来越多的人在网上购物，并且大部分食品预算都分配给了网上购物（网上购物的消费者已经将 16% 的食品预算花在了网上，这一比例在几周内上升到 64%他们在其中进行大量购买）。消费者不会停止在线购买，因为实际上他们看到的是趋势变化的开始。消费者越来越希望在网上购买。 而且，考虑到在网上购物的人是收入更高、消费能力更强的家庭， 这在未来会改变吗？ 因此，超市将别无选择，只能适应或消亡，错失重大机遇。连锁超市必须明白，互联网是其购物者消费习惯中越来越重要的一部分，它们必须适应互联网的运作方式。收取 7 欧元或更多欧元的运费没有多大意义，尤其是考虑到消费者将获得许多产品时。这不是他们提出的唯一 塞内加尔电话号码 问题。如果你看看网上超市的网站大型分销链的西班牙人，可以看出许多设计不是很舒服，很不友好，因此使用户体验非常不积极。 大品牌的进入，比如亚马逊，在送货和成本方面更具竞争力（亚马逊已将超市纳入亚马逊 Prime，这意味着这些消费者无需支付运费，而其他消费者的最低消费是 19 欧元）让事情看起来更有活力。随着千禧一代等消费者越来越多地使用这些服务，变革似乎不可避免。 从研究中获得的一个重要事实是 78% 的公司拥有采购部门，但其中只有 24% 的公司拥有采购营销服务方面的专家。 对于每一项的职能，绝大多数受访者认为，在高价值采购中，市场部必须准备简报，专门评估技术方案并做出最终决定，而采购部必须负责认证。签订合同并负责谈判。两个部门都必须评估经济建议并寻找供应商。对于交易性采购，市场部负责过程的开始和结束，而其管理以及质量和价格的监督则与采购相对应。 此外，Alicia Verdasco 解释说，购买类型“指向”选择模式，并指出“白皮书中没有关于如何进行直接中标或招标的清单，但我们谈论的是便利性”。因此，通过竞争选择将有利于长期项目并发现供应商的潜力和创新。 另一方面，直接奖励如果有客观的理由，或者提供者是相关主题的专家，那么节省时间会很方便。 当天结束时，维克多·孔德 (Víctor Conde) 进行了干预，他指出“白皮书的目的不是规范或禁止，而是提供指导，以在处理这些重要合同时实现两个部门之间的协作更加专业”。 ”。 关于 西班牙营销协会 它整合了来自主要活动领域的近千名专业人士和实体。它的承诺是促进良好的营销作为商业成功的引擎，为此它促进了诸如全国营销奖、营销年鉴、营销总监期望指数、西班牙营销分析 (AMES)、品牌推广等举措。观察站和营销道德守则。，商业力量了解并确信其产品和服务的特点和优势至关重要。 确保在这方面取得成功的 关键是通过培训、激励措施和统一的商业协议，主要是目的是让他们完全相信他们销售的产品和服务，从而令人信服地将他们的特点和优势传递给客户”。 二、查找资料. 一旦客户有需求，他们就会沉浸在信息搜索中，这为公司在商业行动中的差异化提供了重要的机会，无论是从主动的角度还是被动的角度。因此，通过积极主动的方法，公司员工网络试图通过不同的渠道（例如：电话、消息、电子邮件？）与客户建立联系，目的是让他们了解实体的产品和促销活动。这样，每当客户有与该行业相关的需求并考虑签订某种产品或服务时， 另一方面，反应式方法对于通过显示实体对客户个人状况、当前就业状况、婚姻状况、家庭状况等感兴趣的问题来发现客户的需求具有重要价值。

方面，只有 6% 的受访者在成立公司时或去年在任何事项上都不需要专门的建议。相反，41.6% 的受访者需要税务建议，39.6% 需要营销和传播方面的建议。需要税务咨询的企业家人数占 41.6%。 只有 12.9% 的人需要外贸方面的建议，他们知道大多数公司和企业家都在本地或全国市场。另一方面，我们会发现近一半的受访者使用的有关数字营销的建议，48.6% 和 32.7% 的建议与数据保护相关。 几乎一半的受访者需要特定的软件，64% 的人需要空间来开展活动。关于招聘专门从事人力资源的公司，45% 的有员工的公司在活动的最后一年中 曾在某些情况下需要人力资源服务。 57.4% 的受访者致力于投资一个好的网站，其次是那些决定投资社交媒体活动的人，占 44.6%。 需要注意的是，只有 10.9% 的受访者为其业务投资了 App。不到 30% 的受访者投资于传统媒体、新闻、广播和电视。五分之一的受访者没有进行任何投资，因为他们的预算不允许。企业家和商人在投资推广他们的业务时发现的问题（49%）与预算有关，30% 的受访者担心他们缺乏关于什么是推广的最佳选择的知识你的公司。3号，某个品牌或不信任某个品牌的 罗马尼亚电话号码 原因。 令人惊讶的是，在建立信任方面，发现真正的决定因素是什么。如果品牌希望他们的品牌形象与产生信任的元素联系起来并被视为一家可靠的公司，他们就必须成为创新品牌。事实上，创新是比广告或社交媒体活动更有价值的资产，可以将自己定位为值得信赖的品牌。 创新与现代的力量 事实是，创新具有很大的力量，并且与构成品牌身份的其他元素密切相关，从而引起更多信任。 在建立消费者信心方面 另一个至关重要的因素是品牌被认为是现代的东西，而现代必须理解它知道如何与时俱进，它是最新的。品牌必须明确表示他们了解当今世界和消费者的需求。 其他元素可能会影响品牌形象，但不会直接影响信任。也就是说，消费者不再信任高质量的产品，或者至少这在塑造一般品牌信任方面没有创新那么重要。即便如此，如果您想要创建具有声望形象的品牌，产品的质量仍然非常重要。最近的另一个热门项目是建立一个有趣的品牌可以在其他领域产生影响，但研究发现与信任没有关系。 如何粉碎和破坏信任 哪些元素可以作为信任的解毒剂，从而降低品牌形象？这项研究只是以科学的方式提出了许多人已经怀疑的东西，以及在所有谈论如何创建品牌的文章和分析中通常建议避免的东西。 公司必须避免垃圾邮件和过于沉重 地向消费者销售自行车。据 Warc 报道，负责这项研究的顾问之一奥利弗科尔解释说：“感知到的促销活动对信任没有影响，并且某些级别的促销与信任呈负相关。 ” 换句话说，广告过多或信息过多的品牌最终会损害自己的品牌形象，而消费者最终会以更不可靠的方式看到它们。 这不是品牌在品牌形象建设方面必须警惕的唯一因素。一直在进行积极的销售或折扣也会适得其反。“似乎过于注重价格折扣以提升产品的品牌可能会破坏其产品的可信度，”科尔补充道。 不要忘记良好的待遇和最好的客户服务 尽管该研究没有分析这一点的影响，但我们不能忘记（之前的研究和分析已经表明）客户服务和对待消费者的重要性，它们是产生信任并支撑消费者认知的要素。 事实上通常在品牌形象排名和上 市公司中表现最好的公司是在这些方面效率最高的公司，这并非巧合。 在通过良好的客户服务赢得消费者方面，哪些公司做得很好？不久前，Salesforce 的一项研究分析 了所有这些公司的共同点，并得出了一定的结论。所有这些公司都非常迅速地响应消费者的问题和需求，提供个性化的服务并且随时可用，在消费者需要时提供客户支持。 […]

文章 电子商务 2016 年 3 月 30 日 超市是否符合电子商务的需求？ 越来越多的消费者希望在网上购买，并以更坏的眼光看待送货成本或糟糕的服务。 标签 营销 电子商务 超级市场 稍后阅读 最爱 0 广告 头等舱 CEF – 数字营销课程 数字营销 | 搜索引擎优化 | 扫描电镜 | 网页设计 | 网络分析 | 程序化 任何最近尝试在网上超市购物的人都会发现一些东西。首先是那些倾向于提供最好的服务或最高效的网站的人是购物领域的新手。二是结账时，运费太高，收件时标记的灵活性（尤其是不住在大城市之一）不是很高。第三是最终关闭浏览器直接去超市的诱惑（那里购买的送货上门成本没有那么贵）非常高。 超市在电子商务革命的边缘保持了一点点，并看到电子商务带来的巨大变化并没有真正影响他们的市场。 人们仍然不会像购买机票或拿起他们想阅读的最新书籍那样每周在网上购物。 事实上，根据尼尔森对此事的最新研究，在西班牙，尽管在线渠道中的大众消费渠道去年增长了 18%，但仍处于相当剩余的数字中。目前，大消 卡塔尔电话号码 费仍处于非常低的水平。它仅占市场的 1%，而且还与某些特定产品密切相关。在互联网上，您购买所谓的行李箱产品，即非常重或体积较大的产品，例如尿布、宠物食品或牛奶等。 尽管西班牙的数字低于英国或法国等其他市场的数字，但就互联网而言，超市的问题不仅仅是西班牙的问题。事实是，研究表明这个问题更为普遍，而且超市行业普遍存在与在线购物者联系的问题。 超市没有回应消费者真正的期望 也没有提供消费者想要的服务。 更多买家，服务并不总是有效 根据 Unata 和 Environics Research […]

广告 通过写作 新闻稿 企业和公司 2016 年 3 月 29 日 公司必须利用客户对购买敏感的四个关键时刻 公司必须利用客户对购买敏感的四个关键时刻 标签 商业 顾客 钥匙 时刻 稍后阅读 最爱 0 广告 乌迪玛斯 UDIMA，距离马德里大学 在线学习学位、官方硕士或远程博士学位。在线学习的最佳选择。 目前，随着数字化转型的强劲趋势，大数据具有特殊意义，因为它被定位为利用银行、能源、电信、分销等行业现有机会的主要杠杆之一，以增加捕获和客户忠诚度。 在这种环境下，NEOVANTAS 总裁 José Luis Cortina 指出了客户对购买敏感的四个关键时刻。 第一，识别需求。 确定客户需要某种产品（例如，保险单、抵押贷款或下一代手机）或服务的主要时刻是帮助唤醒并同时覆盖它们的关键之一.“为实现这一目标广告 通过写作 新闻稿 企业和公司 2016 年 3 月 29 日 高价值购买的角色 葡萄牙电话号码 由 Marketing 承担，​​而交易性购买的角色由 Purchases 承担 标签 […]

关于撤回权的错误信息 在线商店中不断出现有关撤回权的信息，但没有更新或不完整，特别是关于假设运费的规则。 有什么可做的？ 在线商店所有者不应建立自己的规则，而应使用《消费者和用户总法》的现行退货政策模型，包括撤回表格模型。 撤回权的不可接受的例外和限制 必须考虑到，撤回权的行使受到一般销售条件 (CGV) 条款的不当限制。 你怎么知道它们是什么？ 适用于撤回权的例外情况载于艺术。《消费者和用户总法》第 103 条）。它们不能自由扩展。即使退货在经济上似乎不可接受。如有疑问，要确定产品的撤回权是否适用，店主应联系律师进行澄清。在退出期间，客户有权检查所订购的商品。 想要向消费者索要使用价值补偿的在线企业，必须从消费者信息中收集信息。连锁酒店在网上忽视他们的品牌。 因此，SEBrandex指数显示在研究中分析的 15 家连锁酒店中和 NH 在其品牌价值方面获得认可。还应该 秘鲁电话号码 指出的是，他们都没有成功超过 7 分的障碍。因此，Paradores 以 6.67 分成为搜索引擎中最有价值的酒店品牌，NH 以 6.13 分紧随其后，Meliá 以 4.98 分排名第二。 得分最低的连锁酒店是：Palladium 2.82分；巴伊亚普林西比 3.56 分和霍图萨 3.64 分。值得注意的是，Palladium 得分低主要是由于三个原因：其品牌关键字缺乏覆盖面、其域名权重低以及存在来自竞争对手的 Adwords 广告。 “ 在分析的家连锁酒店 只有和 NH 在品牌价值方面过关” 在搜索趋势方面，该研究表明，品牌关键词的搜索量非常低，因为它们被降级为与产品、地点、季节性、服务、成本或意见相关的关键词。示例：“NH”的搜索量远低于“马德里的酒店”。然而，Paradores、NH 和 Barceló Hotels 是用户记忆最深的三个品牌，因为它们在潜在网络受众的记忆中占据了特权地位。 […]

营销也会发生同样的事情，正如研究负责人所解释的那样，它更加血腥。毕竟，营销的世界是一个靠卖好东西为生的世界。这个行业卖得不好。每个人都希望成为唐·德雷珀（Don Draper），但最终做的事情却没有那么吸引人。 工资低，机会少。 但事实是，不仅现实与预期之间的冲突很难，现实本身也很难。工作条件不是工人所期望的，最重要的是，它们并不是让他们继续从事该行业的原因。进入后，面对现实并尝试，现实及其条件使工人在行业内转行或干脆离开行业。 第一个紧张点是工资。根据研究数据，工人看到了工资问题（美国技术和营销的初级工人平均每年相差45,000美元；西班牙没有数据但虽然不会有这样的分离升高很可能同样出血）。尽管如此，薪水并不是他们离开这个行业的第一件事。 第二个紧张点（但真正让他们离开营销的那个）是天花板：行业的进步是不可能的。54% 离开营销行业的人是因为他们认为市场上没有太多机会提升他们的职业生涯。工人们感到沮丧，因为他们觉得他们将永远是 巴拉圭电话号码 一样的，做同样的事情。 工作令人沮丧 除此之外，我们必须补充一点，他们所做的工作对他们来说既不有趣也没有动力。50% 的机构工作人员希望从事更具激励性的工作，这些工作更具挑战性（在全球平均工作人员中，这一数字为 36%）。 此外，他们不仅觉得自己所做的工作枯燥无味，而且很可能讨厌老板。46% 的中介工作人员表示公司的领导不令人满意，45% 的人希望他们的工作得到更多的认可。 路似乎越来越依赖于专业化 和提供解决特定问题的特定能力。技术人员简介行业对他们的要求很高，但仅仅成为一名技术人员是不够的。你必须是行业感兴趣的技术专家。与大数据不同领域相关的专业人士是最能引起公司兴趣的专业人士，此外还有数学家、统计学家、未来学家或算法交易专家等专业人士（这些人曾经是华尔街的材料，但不再是） . 仅）。它们是非常具体的、非常科学的，在营销行业中并不常见，但它们将有助于创造新的劳动力格局。 确实，仍然会有与该能力相关的创意档案和工作。正如专家提醒的那样，作家或设计师等工人受到机器人的威胁最小，并将继续成为营销行业的基本组成部分。改变的是，如果以前只有他们是必要的，现在有更多的专业人士和来自更多样化的背景。 许多都与预期在未来取得成功以及行业在未来几年的需求相呼应。FastCompany的一项分析确定了 2025 年将成为热点的工作和个人资料，其中您可以找到一些与营销行业相关的个人资料。 一方面，会有一些与技术相关的工作，在英语中称为“计算思维”（您能够处理大量数据以得出结论并制定指导方针和策略的工作）。因此，预测是市场营销和市场分析师的工作会像泡沫一样增加。从现在到 2024 年底，对这些专业人士的搜索量将增长 18.6%。 他们不会是唯一的新兴工作。尽管现在似乎所有事情都有算法，但预测也表明，对具有社会智能知识技能的工人的需求将越来越大以及有关“新媒体”的问题。换句话说，他们将寻找能够理解不同沟通平台如何工作、它们如何影响沟通以及如何对其采取行动，同时了解不同文化和场景的员工。因此，在这些领域或在这种非常专业的客户服务形式中担任营销专家的工作将增加 6.4% 到 18.6%。 必须明确指定相关 页面的链接，例如提及“付款方式”一词。另一种选择是将支付选项作为信息图或在购物篮中永久可见。商店的不同页面不提供有关客户可用付款方式的矛盾信息，这一点非常重要。 保密政策中缺乏有关数据使用的信息 通过在线商店收集的客户数据呢？在审查隐私政策声明时，我们发现大部分文档不完整。在多个场合，在保密政策声明中，可以读到客户的数据专门用于处理销售合同。例如，当此数据用于发送时事通讯时，就会出现错误。只有在客户明确同意的情况下，电子邮件地址才能用于营销和促销目的，并且必须在保密声明中明确说明。 如何实施？ 建议首先检查商店收集个人数据的具体目的和用途。一旦他们被核实，他们可以在保密声明中透明地报告。

买的心理比看起来要复杂得多，以及我们对购买的反应以及这些过程如何改变我们对我们所做的事情以及我们与品牌关系的看法。与购买相关且品牌应考虑的因素之一是英语中所谓的买家自责，在西班牙语中可以翻译为买家的自责或对购买的良心不好，它会改变消费者的行为方式和他们对所购买商品的感受。 基本上，消费者悔恨是在出于某种原因购买后感觉很糟糕，这是每个人在某个时候都有过的感觉。这是在决定买东西（并购买它）之后产生的情绪，你开始认为这可能不是一个好主意，或者你不应该买你真正需要的东西。这就是当你买一本书，即使你还没有读过它，当你买新鞋，即使它不是你真正需要的东西，或者当你购买一种产品，即使有其他更便宜的产品看起来不错。 “诸如内疚或悔恨之类的情绪，消费者体验到的悔恨，反映了回避动机系统的激活，”他解释道。Art Markman，德克萨斯大学心理学和市场营销学教授。“这个系统有助于管理你周围发生的负面事情，比如债务。还有 巴拿马电话号码 第二个激励系统，称为方法系统，它专注于你所拥有的欲望，”他补充道。当你购买时，第二个系统是控制并让我们购买的系统，因为我们被欲望驱动。一旦这一刻过去了，第一个系统就会控制局面，让我们感到内疚。 悔恨是让你发誓不再发誓的悔恨，是导致退货的悔恨，是让成千上万的时尚媒体有成千上万的文章推荐如何做，以免被销售或冲昏头脑的悔恨。 不掌握最新一代的小工具 对于品牌而言，买家自责是必须不惜一切代价避免的元素，这样购买不会以苦乐参半的感觉结束，也不会成为消费者不想重复的事情。 品牌必须让消费者觉得他们做出了正确的决定，并启动所有必要的机制来重新激活他们做出正确决定的想法。当你认为你做了一个很好的购买时，后悔就没有余地了。 如何在电子商务中避免它 在某些领域，避免购买后后悔比其他领域更容易。这就是电子商务中发生的情况，因为在许多情况下，供应过剩会导致遗憾。消费者有如此多的可能性，面对如此多可能的元素、如此多的潜在产品和如此多的潜在价格，他觉得无论他做什么他都会失败，因为他不会选择最好或最合适的选项. 买了之后，你就会开始思考自己做得好不好。 品牌可以玩弄某些元素，让人们觉得自己做了应该做的事，可以避免自责，也就是所谓的决策麻痹或分析麻痹，用英语选择麻痹。消费者有如此多的可能性，以至于他们在考虑他们应该选择什么之前就被阻止了。 面对这一现实，品牌可以选择取消优惠，留下消费者真正想要选择的东西，正如 Hubspot所建议的那样. 问题不在于限制供应或减少所服务的产品数量，而是让消费者感到大部分工作正在为他们完成。他们在分析中提供的示例足够清晰，可以展示和理解。在网上化妆品店里，最好的办法不是让买家看到脸红的数百种可能性，而是提供工具，让他们最终只看到他们感兴趣的有限数量。 正如他们所指出的消费者 必须感觉到，他们的问题在他们购买产品的那一刻就结束了，并且没有更多的圈数可以给它。化和从一家公司跳到另一家公司不会结束，或者似乎不会在不久的将来结束。根据研究数据，去年上涨了10%。 为什么每个人似乎最终都离开了营销和广告的世界？根据研究数据，可以确定解释这一现实的三个根本原因。 该行业不符合工人的期望 事实是，这不仅是营销领域的问题，而且在许多非常不同的行业中都存在。工人们期待一件事，而现实比他们预期的要肮脏得多，不那么光鲜，无聊得多。有多少新闻专业的学生不希望成为战地记者或领导一项值得与Spotlight中所见的调查相媲美的调查? 事实是，他们最终可能会写本地新闻或其他对他们来说似乎不太能改变世界的东西，比如写讣告。

作 文章 企业和公司 2016 年 4 月 1 日 明天的营销人员会是什么样子？ 如果您想作为营销人员保持有效，您必须专注于越来越多的问题。 标签 营销 工作 工作人员 趋势 稍后阅读 最爱 0 广告 庆祝成立五周年，这是广告和健康最重要的生日的一部分。 近来所有营销领域的工作者都必须清楚的一个问题是，在这个行业中，如果您不与时俱进，几乎不可能生存。更新或死亡不再是一种选择，这是他们无论怎么看都必须面对的义务。 营销和传播市场不断发展和变化，尤其是现在它更多地依赖于技术对决策的影响。技术已经改变了与消费者的关系，并将继续改变它，而且变化非常迅速。 越来越多的新场景出现，越来越多品牌必须解决的问题，在这些新工具和这些新需求的热潮中诞生的新形象，以及越来越多需要专攻的问题。 . 与正在发生的事情联系并为变化做好准备的方法之一是保持一种不断学 挪威电话号码 习的状态。正如医生一直以来所做的那样，营销人员现在必须随时了解其工作领域正在发生的最新变化和更新。它们必须始终更新并始终保持最新。许多专业人士通过始终了解最新情况、阅读有关该主题的分析和书籍以及关注专业媒体来实现这一目标。 另一个工具是营销课程以 及不断的训练，一种在你离开大学时不会结束的持续训练。 另一种为市场需求做好准备的方法是关注变化并预测市场在不久的将来会要求什么。市场需要什么的决定性要素是什么？营销人员需要什么技能才能继续了解市场？ 技术已成为关键元素之一，也是几乎在就业趋势和营销人员关注的列表中大量出现的元素之一。然而，仅仅认为技术一词是了解将要发生的事情或为变化做好准备的关键是错误的。做什么——以及知道什么——比这复杂得多。 为未来的工作做好准备的路径是什么？ 这条道广告 通过写作 文章 企业和公司 2016 年 2 月 28 日 为什么这么多营销人员最终认输并换工作？ 营销界的人员流动和职业生涯的放弃是相当血腥的，而且还在增加 标签 营销 工作 工作过 失败 […]

们抗争，因为没有人拥有他们的产品或服务。他们在市场上是孤独的。但是认为成为第一已经是成功的保证，这并不是一个非常现实的事情。 它不会是一切（即使它有帮助） 事实上，正如他们在哈佛商业评论的分析中指出的那样，品牌在首次面向市场推出时可能面临两种情况。他们可以成功并成为市场领导者和市场的大赢家，或者他们可以直接失败并发现其他人将成为后来在他们打开的产品或细分市场中获得成功的人。在第二个领域，你可以看到施乐（Xerox）的例子，它是传真机的先驱，但不是那个市场的繁荣者，或者是在互联网时代开始征服市场的电子商务公司。气泡。他们都失败了，电子商务似乎被称为“被诅咒的地方”。 事实上，成为成功者之一的关键在于进入市场后所做的事情。 如果在进入相关细分市场后所做的事情并非真正可持续，那么成为第一个并不重要。换句话说，品牌不仅要进入市场、发现行业，还必须建立实力地位。iPhone _它不仅“发明”了“iPad”智能手机和平板电脑这一类别 尼日利亚电话号码 并成为了它的大牌，而且由于不断的更新和新颖性使其与竞争对手保持距离，它还设法将自己置于几乎无可争议的境地。正在进入市场。 了解市场 除此之外，我们还必须加上市场情况。市场是否真的为所提供的产品做好准备并抓住这些产品？而且，最重要的是，产品是否能够适应市场变化和需求？ 吸尘器的例子很有趣。第一台真空吸尘器于 1908 年在美国诞生，由威廉·亨利·胡佛发明，但未能流行起来。1930 年，只有 5% 的美国家庭，正如他们在 HBR 分析中所回忆的那样，购买了一台。 发生了什么变化？可能当时 市场对产品的准备更充分（1920 年代标志着现代女性的开始，并为社会和家庭结构的变化提供了起点），最重要的是，吸尘器发生了变化。对设计进行了修改，使其更易于使用，并赋予了我们今天所知道的外观。胡佛品牌开始了它的辉煌时刻，以至于品牌名称最终在英国变成了动词。吸尘在那里“吸尘”。 这不是上下文如何改变第一个进入市场的位置的唯一例子。3M 在 1930 年代发起的 zeal 之所以成功，是因为它出现在大萧条时期。该产品成为人们用来使事情持续更长时间的东西。毕竟，他们买不到新东西。 设置进入壁垒 成为第一个还具有其他优势，不仅仅是成为打开类别或与消费者建立第一次接触的人。 它还允许您控制整个市场并确定其他人将如何进入该行业。开创市场的品牌可以更有效地限制其他人的进入，而不是仅仅在其他人使用这些产品的市场中进行竞争，并且还可以帮助迫使其他参与者放弃其他服务和其他相关产品，从而使位置品牌本身就是实力。 开拓市场的品牌拥有与其相关的战略信息，因为它是第一个与这些产品相关的客户会面的品牌，并且可以依靠某种力量（例如，通过专利等法律问题）来阻止其他品牌。除此之外，我们必须补充一点，它已经对消费者进行了“他们的事情”的教育，这意味着其他人最终将不得不跟着他们的节奏跳舞。正如 专家解释的那样，一个明显的例子就是QWERTY键盘。 这对于打字来说既不是最舒 服也不是最有效的。如果它存在，那仅仅是因为它在使打字机工作时是最有效的（它减少了按键的“摩擦”），虽然它在计算机中的使用没有任何意义，但它是最有效的使用，因为消费者他们现在已经习惯了。 所有这一切最终使该品牌保持其实力和领导地位的时间更长。排名第一的品牌往往在该类别中独占鳌头，并且在较长时间内处于优势地位。 成为最受欢迎的 进入第一个或成为第一个占据优势地位，使产品和品牌以直接和有机的方式融入日常生活，让竞争对手最终不得不看到问题品牌如何成为进入的元素进入语言和日常生活，谁的生活比其他人容易得多。 例如，它发生在软饮料或互联网搜索中。尽管百事可乐是首选，西班牙酒吧里的任何人都要求“可口可乐”。服务员将负责在他们没有的情况下说明他们发现自己的情况，尽管消费者从一开始就会假设他们将拥有可口可乐。在线搜索也是如此。

新闻稿 企业和公司 2016 年 3 月 31 日 主要连锁酒店忽视其在线品牌 酒店品牌搜索的首页结果中只有 4% 指向他们的社交资料。 标签 酒店 品牌 链条 营销 稍后阅读 最爱 0 广告 皇家通讯网 皇家通讯 营销和传播机构。15年为品牌创新 品牌是公司的主要资产，这是商业世界中普遍存在的东西。然而，主要连锁酒店似乎并未考虑到这一准则，因为根据 Kanvas Media 研发团队进行的“酒店品牌在搜索引擎中的价值”的研究，主要广告 通过写作 文章 电子商务 2016 年 3 月 31 日 网上商店信息中的5大罪过以及如何解决它们 缺乏有关保密政策的信息或交货时间的矛盾是一些最常见的错误 标签 网上商店 错误 电子商务 合法性 稍后阅读 最爱 0 广告 以数据为中心 两大市场领导者的联合 […]

文章 企业和公司 2016 年 4 月 4 日 广告如何从“上街”到使用社交网络 标签 营销 商业的 社交媒体 稍后阅读 最爱 0 广告 皇家通讯网 皇家通讯 营销和传播机构。15年为品牌创新 推销员和推销员是在过去可能百年的文学作品以及电影和戏剧中出现相当多的人物之一。他的作品遵循一定的指导方针和一种作案手法，每个人都能清楚地看到，甚至从故事开始和故事开始之前就描述出来。广告将敲门，并试图出售他必须出售的冷门。这是所有在医生候诊室耐心等待的广告和等待轮到病人的广告， 广告进入未知领域。系统总是一样的：广告只是为了“上街”而推出，希望在此过程中他会遇到潜在客户。 这就是电信运营商集体呼叫潜在客户的情况。在那一连串的电话中，统计数据表明，有人“摔倒”的可能性更大。它可能不是你联系的全部 100 个，但可能是其中一个。 在大数据和社交网络时代，情况是否发生了变化？ 任何接到 Vodafone 或 Movistar 的电话或决定致电以提供更好的 ADSL 质量的运营商的人都知道，事实是过去推出网络的广告系统并没有完全 马耳他电话号码 崩溃消失了。确实，卖房的人越来越少，而且很可能几个月都没有遇到过他们，但是您只需在商店里花几分钟就可以看到销售最新品牌的广告如何继续到达。无论是什么，商店的物流或他们接触的任何东西的最佳服务。 但虽然一直以来的广告都没有完全消失，但广告“新币”也出现了。他们也可以被赋予几年前非常流行的姓氏2.0，以标记似乎被社交网络光环所触动的一切。 社交媒体广告 毕竟广告是广 告，而广告是那些使用社交网络提出建议或记住这样一个品牌更便宜或者这样一个产品是满足消费者需求的产品的人的工作。那些推文如此重视品牌形象的效率（如果做得好），其中指出这样的产品可能对消费者很感兴趣（“你尝试过这样那样吗？”）实际上，只不过是，商业行为，但通过了社交网络的筛选。 这些行为不仅可以被认为是广告在社会环境中的工作，也不是广告在社交网络时代所做的唯一行为。社交网络是一个提供大量消费者信息的环境，与过去建立的关系相比，它允许建立更直接、更有效的关系。社交网络确实可以让您了解您的对话者，并经常与以前不易接触的对话者建立联系。 一个明显的例子就是商业在 B2B 世界中所做的事情。LinkedIn 对他们来说已经成为一个非常强大的工具，因为它可以让他们了解公司的结构，最重要的是，真正知道他们必须与谁交谈。您不得不与一个又广告 通过写作 文章 技术 2016 年 4 […]